Reklamationsformular
Manchmal kommt es vor, dass Ware defekt oder unvollständig geliefert wird. In diesem Fall entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen die Reklamation der bestellten Ware so einfach wie möglich machen.
Hinweis: Wenn Sie ein unbeschädigtes Produkt im Rahmen der 14-tägigen Rückgabefrist zurückschicken möchten, informieren Sie sich bitte über unseren Retouren-Service.
Beachten Sie bitte auch unsere Details zur Gewährleistung. Nähere Informationen dazu erhalten Sie in unseren AGB und unter Garantiehinweise.
Reklamation – so funktioniert’s

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, wenn Sie defekte Ware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung reklamieren möchten.
Alternativ wenden Sie sich gerne direkt an unser Service-Personal: Schreiben Sie eine E-Mail an support@proteno.de oder rufen Sie uns unter der 0800 888 90 80 an.
Vielen Dank für das Ausfüllen des Reklamations-Formulars.
Wie geht es jetzt weiter?
Nachdem wir Ihren Reklamations-Antrag geprüft und Ihren Garantieanspruch bestätigt haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die defekte oder beschädigte Ware an uns zurücksenden können. Ebenso können wir Ihnen Verpackungsmaterial zukommen lassen, falls Sie dieses benötigen.Im Falle einer Speditionslieferung werden Sie telefonisch avisiert und über den Abholtermin sowie das weitere Vorgehen informiert.
Im Falle eines Garantieanspruchs übernehmen wir die anfallenden Kosten der Einsendung, Reparatur und des Versands. Sollte sich bei der Begutachtung herausstellen, dass es sich um einen Fehler handelt, der von der Garantie nicht gedeckt ist, behält sich rehashop das Recht vor, die anfallenden Kosten in Form einer Bearbeitungspauschale sowie die kostenpflichtige Reparatur, Verpackungsmaterial und Versandkosten (sofern die Ware wieder zurückgesendet werden soll) dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Weitere Details zur Gewährleistung finden Sie in unseren AGB und unter Garantiehinweise.
Fehler!
Ein Fehler ist beim übermitteln ihrer Reklamation aufgetrete. Bitte versuchen Sie es erneut oder Wenden Sie sich per Email an uns.